Вопрос - ответ

Как сделать заказ?

Заказ оформляется в несколько шагов. Ничего сложного.

Для того, чтобы купить на сайте firolife.ru:

  • Зарегистрируйтесь;
  • Выберите необходимые товары, нажмите в карточке каждого товара кнопку «В корзину»;
  • Перейдите в раздел «Корзина», выберите способ доставки (Самовывоз, Доставка до пункта выдачи или Доставка курьером);
  • Если Самовывозом - доступен в магазинах Москвы;
  • Если Доставка до пункта выдачи - выберите ближайший к вам пункт выдачи транспортной компании;
  • Если Доставка курьером - введите ваш точный адрес и в комментариях напишите временной промежуток, в который вы будете находиться там;
  • Укажите номер телефона, email и ФИО получателя заказа, нажимаете на кнопку "Перейти к оплате";
  • На странице оплаты выберите удобный для вас способ оплаты, введите платежные реквизиты, проверьте правильность написания email почты, на который будет выслан чек об оплате заказа. Нажмите на кнопку "Оплатить";
  • На новой странице вы увидите подтверждение проведения оплаты, нажмите на кнопку "Вернуться в магазин", чтобы продолжить поиск по сайту.
Как оплатить?

Оплата товара происходит по полной предоплате на сайте онлайн.

Принимаем к оплате банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере (как дебетовые, так и кредитные банковские карты):

  • VISA, MasterCard, JCB;
  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи);
  • Мир;
  • Яндекс. Деньги;
  • WebMoney:
  • Qiwi кошелек;
  • Сбербанк Онлайн.

Если способ оплаты не предложен, значит оплата таким образом для выбранного способа доставки или вашего города недоступна.

Инструкция по оплате:

  • После оформления заказа нажмите "Перейти к оплате"
  • Введите номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте) и код CVC2/CVV2
  • Нажмите "Оплатить"
Как быстро осуществляется доставка по Москве?
Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и условий курьерских компаний.
Во сколько обойдется доставка?
Цена рассчитывается индивидуально для каждого заказа. Посмотреть сумму можно во время оформления.
Сколько будет доставляться товар по России?
Срок доставки рассчитывается для каждого товара индивидуально. Посмотреть эту информацию можно во время оформления.
Возможна ли доставка в регион и каким способом она выполняется?
Возможна. ТК «СДЭК» (курьером до двери) или в пункт выдачи товара.
Могу ли я самостоятельно посчитать, во сколько обойдется доставка в регион?
Нет. Это будет сделано системой автоматически во время оформления заказа.
Где забирать заказ?

Магазины находятся по адресам:

  • ст. м: «Солнцево», ул. Авиаторов, 3А.
  • ст. м: «Пионерская», ул. Малая Филёвская, д. 22;
  • ст. м: «Первомайская», ул. Нижняя Первомайская, д. 77.
Как быстро можно забрать свой заказ?
Время забора заказа из выбранного ПВЗ (нашего магазина) зависит от наличия на момент заказа нужного товара в выбранном магазине. В среднем 1-2 дня.
Как долго заказ хранится в пункте выдачи?
В нашем магазине до 14 дней. В ПВЗ служб доставки по правилам данных служб.
Кто может забрать заказ?
Заказ может забрать покупатель, назвав номер заказа при получении.
Можно ли оплатить покупку при получении?
Да. При получении из нашего магазина — банковской картой, наличными. Если выбрана курьерская служба, то оплата при получении возможна только по Москве.

Не нашли ответы на свои вопросы и всё ещё нужна помощь?

Обратитесь в службу поддержки по тел. 8 800 301-44-06 или на почту info@firolife.ru .