Возврат

Firolife гарантирует возврат товара приобретенного в нашем интернет-магазине в течении 7 дней с момента получения.

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020):
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов);
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и кухонные принадлежности)
  7. Товары бытовой химии и пестициды
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы)
Условия возврата товара надлежащего качества
  • Наличие кассового чека
  • Сохранение внешнего вида товара (упаковка, ярлыки, бирки, комплектующие, документация)
  • Сохранение потребительских свойств товара
  • Отсутствие следов эксплуатации товара
  • Заполненное заявление на возврат денежных средств
  • Заполненное заявление на возврат товара
Направить заявления на возврат денежных средств и на возврат товара покупателя можно на электронную почту info@firolife.ru
Заявления для заполнения:
Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней.
Осуществить возврат товара можно следующими способами:
  • Отказаться от товара при получении
  • Привезти лично в магазин, где была произведена покупка
  • Отправить Почтой России (до отделения № 121471) или до пункта ПВЗ компании СДЭК по адресу г. Москва, ул.Можайское ш., 30
Обращаем ваше внимание: заказы, совершенные через сайт, подлежат возврату в течение 7 дней, а при покупке в магазине у Вас есть 14 дней на возврат или обмен товара, который устроил по качеству, но не подошел по другим причинам (форма, цвет, размер и так далее). В случае брака транспортные расходы за возврат оплачивает Firolife, в остальных - покупатель.
По всем вопросам возврата товара, Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону 8-800-301-44-06, или на электронную почту info@firolife.ru